Reembolso e cancelamento
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Compre e avalie por sete dias
A cobrança acontece na compra. Após a confirmação do pagamento, você recebe acesso à calculadora completa e pode solicitar reembolso integral em até sete dias corridos após a liberação do acesso, sem precisar justificar. Não é um período gratuito antes da compra. Essa condição não limita os demais direitos previstos na legislação.
Como solicitar
Entre na mesma conta utilizada na compra, abra “Reembolso e cancelamento”, consulte sua compra e confirme a solicitação. Você verá um protocolo após o registro. Não pedimos senha, dados completos do cartão nem motivo obrigatório.
Confirmação e acompanhamento
A solicitação é registrada antes do envio ao Mercado Pago. A tela informa se o reembolso foi confirmado ou se ainda aguarda processamento. Caso o provedor esteja indisponível, consulte o andamento ou tente novamente pelo mesmo botão. A data do pedido registrado dentro do prazo é preservada.
Devolução do valor
O reembolso integral é processado pelo Mercado Pago para o meio utilizado na compra. O prazo para aparecer no saldo ou na fatura depende do meio de pagamento e da instituição financeira. Quando confirmado, o acesso concedido por essa compra é encerrado.
Outras situações
Para pagamento duplicado, dificuldade de acesso à conta ou problema não resolvido pela solicitação, utilize também a ajuda vinculada à compra no Mercado Pago. Encerrar o prazo de sete dias não elimina outros direitos legais.
Clientes anteriores
Compras e períodos gratuitos concedidos antes desta oferta mantêm as condições já adquiridas. O reembolso de uma compra devolve o valor efetivamente pago.
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